Аутсорсинг в гостиницы

Аутсорсинг для гостиниц — это передача отдельных функций или отделов внешней компании-подрядчику. Он помогает оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки и повысить качество сервиса. Это может быть аутсорсинг различных функций: от уборки и прачечной до рецепции и бухгалтерии.

Процесс работы персонала при аутсорсинге в отеле организован следующим образом: гостиница заключает договор с компанией-подрядчиком, которая предоставляет необходимую рабочую силу. Агентство несет обязательства за подбор, обучение и контроль качества работы сотрудников. Гибкий график работы способствует оперативному реагированию на колебания спроса и поддержанию необходимого уровня сервиса. Стандарты оговариваются в договоре и контролируются как объектом размещения, так и подрядчиком.

Несмотря на преимущества, аутсорсинг для гостиниц сопряжен с некоторыми сложностями. Во-первых, существует риск снижения качества сервиса, если подрядчик не обеспечивает необходимый уровень подготовки работников. Во-вторых, может возникнуть нехватка сотрудников в разгар сезона, если подрядчик не сможет оперативно предоставить дополнительный персонал. В-третьих, гостинице необходимо организовать эффективный контроль работы аутсорсинговых исполнителей, чтобы поддерживать качество сервиса.

Стоимость аутсорсинга в гостинице зависит от нескольких факторов. Загрузка номеров влияет на количество необходимой рабочей силы. Специфика объекта — размер отеля, категория, месторасположение — также играет роль. Требования к работникам, такие как знание иностранных языков или наличие специальных навыков, повышают стоимость. Наконец, цена зависит от набора предоставляемых услуг. Например, аутсорсинг уборки будет стоить дешевле, чем аутсорсинг всего персонала рецепции.

Гибкость — одно из ключевых преимуществ аутсорсинга. В зависимости от сезона и потребностей гостиничного бизнеса, можно быстро увеличить или сократить количество аутсорсингового персонала. Это помогает рационализировать затраты и поддерживать бесперебойную работу отеля круглый год.

Традиционный аутсорсинг для гостиниц хоть и распространенная практика, однако, имеющая ряд недостатков по сравнению с новыми платформами для поиска самозанятых, такими как Наймикс. Причины, почему стоит пересмотреть устаревший подход к подбору исполнителей:

1. Стоимость и скрытые комиссии: аутсорсинговые агентства часто включают в стоимость услуг комиссии и наценки, которые не всегда понятны заказчику. На Наймикс компании платят только установленный процент комиссии за выполненную исполнителем работу.

2. Ограниченный выбор персонала: агентства предоставляют скромный выбор кандидатов, и вам приходится полагаться на их подбор. На Наймикс вы имеете доступ к широкой базе самозанятых с различным опытом и квалификацией, что позволяет самостоятельно выбирать наиболее подходящих специалистов из откликнувшихся или приглашать их самостоятельно.

3. Сложности со связью и контролем: при традиционном аутсорсинге общение с персоналом часто происходит через менеджера агентства, что затрудняет оперативное решение вопросов и контроль качества работы. На Наймикс вы общаетесь напрямую с исполнителем в чате, что обеспечивает оперативное взаимодействие.

4. Недостаточная гибкость: аутсорсинговые компании работают по стандартным схемам и не всегда готовы адаптироваться к индивидуальным потребностям отеля. На Наймикс вы нанимаете персонал на любой срок и гибко управляете количеством работников в зависимости от загрузки отеля.

Вместо того чтобы переплачивать посредникам и мириться с ограниченным выбором кандидатов, объекты размещения могут использовать Наймикс для прямого поиска самозанятых. Это помогает снизить расходы, повысить качество сервиса и получить полный контроль над процессом подбора персонала.

Как контролировать работу персонала при аутсорсинге? Вы можете прописать инструкции для каждого вида деятельности и предоставить подрядчику.

Какие гарантии предоставляет компания? Аутсорсинговые компании обычно гарантируют соблюдение сроков, конфиденциальность информации и/или замену персонала — это зависит от выбранного агентства.

Как проверить качество оказываемых услуг? Вы можете прописать стандарты работы в договоре и даже установить KPI, если это возможно.

Плюсы и минусы аутсорсинга гостиничного персонала? Аутсорсинг гостиничного персонала позволяет снизить затраты, повысить гибкость и получить доступ к квалифицированным специалистам. Однако, важно выбрать надежного подрядчика, чтобы избежать снижения качества сервиса.

Оставьте заявку и мы поможем найти персонал в гостиницу уже сегодня!